Um dos maiores desafios das empresas atualmente é encontrar formas de engajar suas equipes e estimular a produtividade dos colaboradores. Ação essa que não se mostra muito fácil, principalmente ao se considerar que nem todas as atividades na rotina de trabalho, como tirar cópias, são muito animadoras. E é diante disso que a gamificação surgiu como uma estratégia de engajamento para as equipes de colaboradores. Utilizando a mecânica básica contida nos jogos, a gamificação torna as atividades simples mais dinâmicas e desafiadoras, de modo a gerar resultados positivos tanto internos quanto externos. Diante disso, cada vez mais empresas passaram a mostrar interesse em implementar a gamificação como parte das estratégias de gestão, visando aumentar seus resultados e melhorar o clima organizacional do ambiente de trabalho.

Segundo pesquisas, a gamificação pode aumentar em até 90% a produtividade das equipes, uma vez que desperta o interesse dos colaboradores nos treinamentos e desenvolvimento de atividades. Além disso, ela ajuda na conscientização das metas de grupo e torna o diálogo e a realização de tarefas mais transparente entre os colegas de equipe, já que estes compartilham a vitória. Motivo que levou grandes empresas como o Google, HP e Microsoft a adotarem essa estratégia como parte de sua gestão. Então, se você está procurando por uma forma de aumentar o desempenho e engajamento da sua equipe, ou mesmo melhorar o clima organizacional da sua empresa, a gamificação pode ser uma ótima escolha. E para te ajudar com isso, separamos um conteúdo explicando um pouco mais sobre o que é gamificação, seus benefícios e algumas dicas de como você pode implementá-la na sua empresa. 

O que é gamificação?

A gamificação, ou gamification, do inglês, consiste na aplicação de estratégias básicas utilizadas em jogos em outros contextos. Desse modo, seu  principal objetivo é estimular e aumentar o engajamento dos participantes nas práticas diárias de forma mais dinâmica e interessante. A partir disso, a gamificação utiliza a lógica e metodologia dos jogos na sua forma mais simples, como o sistema de pontuação, regras, rankings, metas e recompensas para promover o aprendizado, motivar e atrair as pessoas. Sendo assim, ela se divide em três categorias principais: dinâmicas, mecânicas e componentes. 

• Dinâmicas: Consiste nos elementos mais básicos estruturais dos jogos, como a emoção que o mantem interessado, o progresso, os relacionamentos entre os jogadores e as regras e limitações dentro do ambiente. 
• Mecânicas: Corresponde às regras e orientações das ações, como os desafios, recompensas, os turnos, as avaliações e feedbacks de desempenho e instruções sobre como conquistar a vitória. 
• Componentes: Trata-se das aplicações mais concretas do jogo, como as conquistas, as missões, os níveis, pontos, rankings, presentes e as oportunidades para conquistar o mesmo objetivo que os companheiros. 

É importante destacar que nem todos os elementos presentes na estrutura da gamificação serão aplicáveis na implementação, uma vez que vão depender dos objetivos e dinâmicas pretendidas. Contudo, é uma forma criativa de dinamizar mesmo as atividades mais básicas do dia e obter resultados satisfatórios a partir delas. Tanto é que tem sido utilizada como estratégia de auxílio no aprendizado de estudantes na área educacional. E, nos últimos anos, também passou a ser uma estratégia de gestão adotada por muitas empresas no gerenciamento de projetos, captação de clientes, no processo de seleção e recrutamento e, principalmente, para estimular o engajamento dos colaboradores.

Quais são os benefícios da gamificação no ambiente corporativo?

A gamificação é uma estratégia criativa para incentivar o engajamento e despertar o interesse das equipes corporativas, de modo a ajudá-las a mostrar sua melhor performance. Contudo, essa não é a única área em que a gamificação pode se mostrar como uma estratégia positiva dentro da empresa, pois ela pode influenciar tanto o comportamento dos colaboradores quanto o próprio ambiente de trabalho. Principalmente porque, mais do que proporcionar resultados positivos e rendimentos para a empresa, essa estratégia ajuda a proporcionar a melhora do bem-estar dos colaboradores. Isso porque pode ajudar na organização da rotina, na melhora das relações de trabalho e na redução de gatilhos para estrese e ansiedade. Sendo assim, investir na gamificação na empresa pode proporcionar uma série de benefícios, sendo eles: 

• Aprimoramento da rotina de trabalho;
• Aumento da concentração e do foco;
• Aumento da motivação e confiança;
• Aumento da produtividade;
• Desenvolvimento de habilidades; 
• Engajamento nas atividades diárias;
• Estímulo da competição saudável no ambiente de trabalho;
• Estímulo da criatividade;
• Estímulo do trabalho em equipe;
• Melhora da comunicação entre a equipe;
• Melhora do clima organizacional; 
• Proporciona feedbacks constantes e precisos;
• Redução do estresse e ansiedade dos colaboradores. 

Como implementar a gamificação na empresa? 

Uma das coisas mais interessantes que podemos observar sobre os jogos é sua capacidade de estimular o foco, a persistência e a energia dos jogadores. E isso pode ser desde o jogo mais básico e simples até o mais complexo e difícil. E não seria ótimo se os colaboradores também mostrassem esse engajamento em suas funções? É justamente esse o propósito da gamificação nas empresas. Então, se você deseja implementar a gamificação como parte de sua estratégia de gestão, é preciso, antes de tudo, traçar um plano de implementação. Para isso, é importante que você defina os seguintes elementos:

• Identificar o problema ou pontos a serem trabalhados;
• Definir objetivos da estratégia;
• Estabelecer metas;
• Testar os elementos dos jogos;
• Monitorar os resultados.

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1 – Identificar o problema ou pontos a serem trabalhados

É importante que você defina quais são as questões e necessidades mais urgentes e que precisam ser trabalhadas por meio da gamificação. Sendo assim, é necessário conhecer muito bem o espaço onde ela será implementada. Dessa forma, é preciso que você faça uma pesquisa com seu público-alvo, no caso, os colaboradores, de modo a conhecer suas principais necessidades, dificuldades e ideias, bem como os pontos que precisam de ajustes. Além disso, para fazer a gamificação, é importante considerar outros elementos, como as caraterísticas da empresa, o clima organizacional e o perfil dos seus colaboradores. Por isso é importante investigar e entender esses elementos para definir a “interface de jogo” que mais se adeque ao seu contexto. 

2 – Definir objetivos da estratégia

Quais são seus interesses em usar o método de gamificação? Quais são os objetivos? Que resultados pretende alcançar? Essa etapa consiste na motivação principal por trás da estratégia. Sendo assim, antes de mais nada, é importante que você tenha isso bem definido. Até porque, é com base nessas respostas que você conseguirá elaborar o melhor tipo de gamificação que se encaixa na dinâmica da sua empresa. Além disso, é importante que você mantenha as estratégias alinhadas à cultura organizacional da empresa, não fugindo de seus valores e cultura. 

3 – Estabelecer metas

As metas são parte do processo para se alcançar o objetivo, por isso é preciso defini-las de forma precisa e inteligente. Até porque, elas consistem nas tarefas e comportamentos que precisam ser recompensados pelo progresso realizado para se atingir o objetivo. Ao contrário do que temos geralmente, como altos valores de metas de vendas, as metas da gamificação não precisam ser tão altas, e podem ser atribuídas às atividades mais simples. Dessa forma, você motiva o colaborador a se engajar mesmo em tarefas básicas e a cumpri-las de forma eficiente. Nisso, você pode definir metas semanais, mensais e até por equipes, a depender das atividades e da dinâmica da sua empresa.  

4 – Testar os elementos dos jogos

Como o próprio nome já diz, esse é um momento em que você testa a eficiência do método, principalmente para descobrir que tipos de recompensas e incentivos despertam o interesse dos colaboradores. Nisso, você pode utilizar as estratégias de rankings, prêmios, bônus, fases, etc. Isso pode ser uma forma de estimular tanto um maior engajamento dos colaboradores quanto incentivar o crescimento profissional e o desenvolvimento de habilidades. Principalmente ao considerar elementos como fases, por exemplo, como parte de uma possível promoção de cargo. De maneira geral, nessa etapa você irá descobrir quais incentivos funcionam e quais não funcionam com a sua equipe, e qual sistema de recompensas melhor se encaixa no seu contexto.  Assim como poderá observar se isso está dando um retorno positivo para a empresa ou não. 

5 – Monitorar os resultados

É importante acompanhar o progresso e os resultados da implementação e verificar a eficiência da gamificação na sua empresa. A partir disso, você pode observar tanto se o método está sendo efetivo na busca pelo objetivo desejado quanto identificar pontos que ainda podem ser aprimorados. Nessa etapa, o feedback constante é essencial, tanto da parte da gestão quanto dos colaboradores. Até porque, o sucesso do método não está apenas em um bom plano de implementação, mas também na recepção dos participantes.

Todos esses são importantes passos para traçar a melhor forma de elaborar um plano de implementação. Por isso, antes que você implemente a metodologia na sua empresa, é importante que você aplique esse processo de gamificação de teste em um pequeno grupo de colaboradores. Sendo assim, defina um setor da sua empresa, estabeleça regras, exponha os objetivos e metas e monitore por um período de tempo a eficiência da estratégia. Essa abordagem vai tanto poupar possíveis gastos e transtornos, a depender do tamanho e segmento de sua empresa. Assim como tornará mais eficientes os feedbacks e o processo de aprimoramento da gamificação que melhor se encaixa com seus objetivos. 

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