A ansiedade no ambiente de trabalho tem sido caracterizada como uma das doenças do século, principalmente após a pandemia, o que vem preocupando muito as empresas. Nesse sentido, segundo pesquisas, 33% da população mundial sofre com ansiedade, e de acordo com dados da Organização Mundial da Saúde (OMS) de 2023, atualmente o Brasil ocupa o primeiro lugar no ranking de país mais ansioso do mundo. O que a torna um distúrbio muito preocupante, principalmente no ambiente de trabalho, já que este é o local onde mais se encontra situações sociais complexas e de alta tensão que servem como gatilhos para as crises ansiosas.

De maneira geral, a ansiedade não é algo ruim, já que é um sentimento natural da natureza humana. Contudo, ela passa a ser um problema quando sua intensidade impede a pessoa de executar as tarefas básicas do cotidiano, paralisando-a a ponto de prejudicar sua funcionalidade e desempenho profissional. Até porque, quando severa, a ansiedade pode afetar não apenas sua qualidade de vida, mas também impactar e promover prejuízos financeiros e organizacionais ao seu ambiente de trabalho. 

Sendo assim, como o ambiente de trabalho é o maior precursor da ansiedade, principalmente pelo descuido com a saúde mental e bem-estar dos colaboradores, cabe à empresa e ao RH promover soluções para a construção de um ambiente mais saudável. Uma vez que não se trata apenas da pessoa que está sofrendo com o transtorno, mas de questões que afetam todo o desenvolvimento da empresa. Principalmente pelo fato de não se tratar de casos isolados.

Desse modo, não apenas tratar a ansiedade, mas também preveni-la no ambiente de trabalho é uma responsabilidade de todos. Assunto sobre o qual falaremos um pouco mais ao longo deste artigo. 

O que é ansiedade?

A ansiedade é um sentimento natural do ser humano que coloca as pessoas em estado de “alerta”, sendo uma reação comum de se apresentar em situações de risco ou na tomada de decisões complexas. Geralmente associado a sentimentos de apreensão, preocupação e medo. Por isso, é normal se sentir ansioso antes de uma prova, um grande evento ou mesmo uma entrevista de emprego. Contudo, quando sua intensidade é exagerada e ela se torna frequente na rotina, deixa de ser um sentimento normal e passa a fazer parte de um quadro patológico caracterizado como transtornos de ansiedade. 

Esses transtornos se caracterizam por níveis altos e preocupantes de apreensão e medo. Os quais consistem em uma preocupação contínua e excessiva que pode atrapalhar tanto a vida pessoal quanto a profissional de quem os sofre. Principalmente porque, durante picos elevados, a ansiedade (transtorno) pode levar a crises com sintomas físicos, como taquicardia e falta de ar, e psicológicos, como distúrbios do sono.

Quais os sintomas da ansiedade?

A ansiedade no ambiente de trabalho é uma das recorrências mais comuns do problema, contudo, ela também pode se apresentar em outras esferas das relações interpessoais. Seja devido a questões como preocupações relacionadas ao perfeccionismo e autocobrança ou mesmo traumas. Em todos esses casos, há gatilhos que despertam o sentimento no psicológico da pessoa e, consequentemente, levam a reações de sintomas físicos e psicológicos, tais como: 

Sintomas Físicos

• Taquicardia;
• Dificuldade para respirar ou falta de ar;
• Tontura ou vertigem;
• Contração gástrica (dores de estômago);
• Sudorese;
• Dores de cabeça;
• Agitação e agitação psicomotora (pernas balançando ou excesso de tiques);
• Náuseas e vômito;
• Tensão muscular; 
• Zumbido no ouvido;
• Pressão baixa ou alta. 

Sintomas Psicológicos

• Apreensão;
• Inquietação;
• Medo excessivo;
• Insônia;
• Pensamentos catastróficos
• Distúrbios alimentares, do sono e sexuais;
• Problemas de concentração e foco;
• Pânico ou reações de austeridade;
• Agressividade. 

Contudo, em cada pessoa os sintomas podem se manifestar de maneira diferente. Devido a isso, muitas vezes alguns dos sintomas passam despercebidos, como o da agitação, e os comportamentos são confundidos com a proatividade. Principalmente porque pessoas ansiosas tendem a se sentir impulsionadas a produzir cada vez mais e melhor para atender as metas e expectativas. 

No entanto, é preciso ficar alerta, porque esse excesso não é produtivo e muito menos saudável, uma vez que leva ao esgotamento e desgaste físico e mental. Além disso, quando não tratada, a ansiedade pode acarretar em diversos outros problemas de saúde, como o Transtorno de Ansiedade Generalizada (TAG), a Síndrome de Burnout, a depressão, síndrome do pânico, entre outros. 

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Quais as principais causas de ansiedade no ambiente de trabalho?

A ansiedade no ambiente de trabalho pode ser gerada por inúmeros fatores, os quais dependem da situação e do contexto. Além disso, nem sempre o gatilho da ansiedade é provocado pelo ambiente de trabalho em si, mas se manifesta nele devido a fatores externos, como crises financeiras e econômicas. Isso, em particular, se deve ao medo que a maioria dos colaboradores sentem de serem demitidos e perderem sua renda.  

Contudo, como vivemos em uma era de produtividade, competitividade e jornadas de trabalho excessivas, isso, muitas vezes, leva a maioria dos profissionais ao esgotamento. Principalmente devido a fatores como perfeccionismo, metas, prazos e concorrência. No mais, em um consenso geral, alguns do motivos de ansiedade no ambiente de trabalho são: 

• Insegurança;
• Acúmulo de funções;
• Excesso de responsabilidades;
• Má gestão das expectativas; 
• Metas inatingíveis;
• Prazos curtos de entregas de tarefas;
• Sobrecarga das horas de trabalho;
• Falta de reconhecimento; 
• Comunicação agressiva;
• Instabilidade econômica; 
• Ambiente opressivo. 

A maioria destes fatores estão ligados à própria saúde do clima organizacional da empresa e aos problemas de gestão. Fato comprovado em uma pesquisa feita pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), que mostra que 52% dos brasileiros sofrem de ansiedade no ambiente de trabalho. 

E em outra pesquisa, realizada pela Capita People Solutions da Inglaterra, onde 79% dos colaboradores entrevistados alegaram sofrer de ansiedade no trabalho. Diante disso, fica claro a necessidade das empresas investirem em programas de saúde mental e bem-estar, uma vez que isso irá beneficiar a todos os envolvidos. 

Como lidar e reduzir a ansiedade de seus colaboradores no ambiente de trabalho

Os transtornos de ansiedade geram inúmeros problemas no ambiente de trabalho, pois prejudicam tanto o desempenho quanto a produtividade dos colaboradores, além de gerar outros problemas em sua vida pessoal e profissional. Diante disso, segundo dados da OMS publicados nos site Pulses by Gupy, a ansiedade é um dos maiores fatores na queda de produtividade dos colaboradores. 

Além disso, é um dos principais motivos que levam as pessoas pedirem demissão. Fato comprovado pelos dados da pesquisa da Capita People Solutions, onde 45% dos entrevistados alegaram ter considerado pedir demissão devido a ansiedade. Isso se dá, principalmente, devido ao descuido do bem-estar no ambiente de trabalho, o que afeta não apenas a produtividade, mas a saúde e a segurança do colaborador. Diante disso, há algumas dicas de como construir um ambiente corporativo mais saudável e leve que preza pelo bem-estar do colaborador, tais como: 

• Promover uma linha de comunicação transparente;
• Orientar lideranças;
• Oferecer condições adequadas de trabalho;
• Oferecer terapia;
• Implementar programas de saúde mental e bem-estar.

1 – Promover uma linha de comunicação transparente

Estabelecer uma linha de comunicação adequada é um passo importante para o bom funcionamento e um clima organizacional saudável de uma empresa. Nisso, é importante uma gestão que saiba tratar os colaboradores com empatia, escuta e equilíbrio. Além disso, outra forma de estabelecer uma comunicação transparente é por meio do esclarecimento de dúvidas, detalhes e distribuindo informações. Assim como o investimento na política de feedbacks, onde pode-se conversar com o colaborador tanto sobre os pontos positivos quanto negativos de seu desempenho. 

2 – Orientar lideranças

Os líderes corporativos são os que mais possuem poder de influência sobre os colaboradores, já que são responsáveis por orientar e coordenar os times. Sendo assim, é importante orientar os líderes e gestores a serem mais pacientes e compreensivos, além de mais abertos para o diálogo. Assim como não incentivarem cargas de trabalho excessivas e estipularem prazos absurdos. 

Isso porque o modo como o líder irá agir a partir disso não apenas irá influenciar o modo com os colaboradores lidam com a ansiedade, mas também irá ajudar a identificar possíveis problemas enfrentados por outros membros da equipe. Com isso, é recomendado investir no treinamento de gestão de pessoas. Visto que isso ensinará os líderes a extrair o melhor de seus colaboradores sem afetar a saúde mental deles. 

3 – Oferecer condições adequadas de trabalho

Um bom resultado só pode ser entregue se o colaborador tiver as condições/ferramentas necessárias para executar sua função. Já que um dos maiores fatores de ansiedade é se sentir pressionado a entregar algo feito através de recursos que você não possui acesso. Por isso, para que o colaborador atenda prazos, metas e exigências com qualidade e eficiência, sem prejudicar sua saúde no processo, a empresa precisa disponibilizar a ele todos os recursos necessários para isso. 

4 – Oferecer Terapia

O acompanhamento psicológico no tratamento de condições mentais ainda é visto com alguns preconceitos, porém, se tornou uma necessidade na vida dos colaboradores. Sendo assim, oferecer terapias como parte dos benefícios da empresa pode ser um grande estímulo para os colaboradores que sofrem de ansiedade e outros transtornos começarem a cuidar da sua saúde. Uma outra medida que poderia ser efetiva é ofertar um espaço de acompanhamento psicológico dentro da própria empresa. Uma vez que isso ajudaria não apenas a tratar a ansiedade no ambiente de trabalho, mas também a elaborar estratégias para preveni-la, além de oferecer um ambiente mais acolhedor.  

5 – Implementar programas de saúde mental e bem-estar

Os programas de saúde e bem-estar são iniciativas que visam a valorização da qualidade de vida dos colaboradores, bem como o aumento da produtividade e a melhora do clima organizacional da empresa. Sendo assim, podem ser oferecidos inúmeros benefícios, tais como: terapias, como a acupuntura e meditação, e espaços para prática de atividades físicas, como academia, yoga, pilates, etc. Neste último, especialmente, a empresa pode até mesmo montar grupos de corrida, caminhada ou da prática de algum esporte. 

Além disso, também é possível promover palestras sobre temas como a ansiedade e outros distúrbios, como forma de conscientizar e de encorajar os colaboradores a cuidarem de sua saúde mental. Isso, por sua vez, pode servir como um enorme diferencial na sua empresa, seja na melhora da gestão ou no próprio desempenho dos colaboradores. 

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